提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2414：好评
酒店在山坡上，更适合自驾游，我们坐小巴9元一位，卖票员一听到文笔村就问是不是真美，到了叫我下车。酒店就在洱海东路路边，我们侧面海景，不过留给我的就是一间靠近烧水锅炉和厨房的，最后我还是选了靠近锅炉的！唯一不好的就是吃饭不方便，酒店的饭菜难吃又贵，我们没有车的出去吃饭不方便，只能酒店里面吃！值得一提的就是住店客人提前一天预约可以派车送去古城，人均20！顶楼的风光不错！
会员6494：好评
去的时候酒店房间灰尘好大，我们讲究的住了一晚，第二天早晨出发让把房间卫生做一下，结果下午回酒店依然没有做，房里垃圾都没倒，气得人直发抖，酒店只会解释阿姨忙不过来，根本不是忙不过来问题，全酒店恨不得就看见一个保洁阿姨，酒店大堂的服务员态度也特别不好，非常糟糕的住了两天！！
lost：好评
酒店在文笔村，很安静，服务很好哦，下次还会再来的！海景无敌！