随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员2414:好评
酒店在山坡上,更适合自驾游,我们坐小巴9元一位,卖票员一听到文笔村就问是不是真美,到了叫我下车。酒店就在洱海东路路边,我们侧面海景,不过留给我的就是一间靠近烧水锅炉和厨房的,最后我还是选了靠近锅炉的!唯一不好的就是吃饭不方便,酒店的饭菜难吃又贵,我们没有车的出去吃饭不方便,只能酒店里面吃!值得一提的就是住店客人提前一天预约可以派车送去古城,人均20!顶楼的风光不错!
会员6494:好评
去的时候酒店房间灰尘好大,我们讲究的住了一晚,第二天早晨出发让把房间卫生做一下,结果下午回酒店依然没有做,房里垃圾都没倒,气得人直发抖,酒店只会解释阿姨忙不过来,根本不是忙不过来问题,全酒店恨不得就看见一个保洁阿姨,酒店大堂的服务员态度也特别不好,非常糟糕的住了两天!!
lost:好评
酒店在文笔村,很安静,服务很好哦,下次还会再来的!海景无敌!